如果你订阅我们的圣骑士哨兵监控服务, 希望, 您知道，我或我们的APP客户端人员在早上6点到7点之间的某个时间积极地扫描监控控制台，目的是确定任何主要问题，例如站点, 在早上7点前拆除建筑物或设备. 我们的目标是确保无论是否有自动电子邮件或短信提醒，你都能意识到发生了一些重要的事情，这样你就可以知道你有什么问题需要解决.
没有什么比接到终端用户或管理员的电话通知您停机更糟糕的了.
虽然我们的电话要到早上8点半才能接通，但我们的工作日从早上6点就开始了, 工程师早上7点就到办公室了. 在我们正常工作时间之前和之后，我们都有紧急联系邮箱. 我们引以为豪的是，我们每次都能在15-20分钟内响应合同客户的紧急呼叫.
那天早上就是一个很好的例子.
我们收到了一封紧急的全区问题的电子邮件，然后是一条短信. 不到10分钟，我就和客户进行了现场交谈. 在接下来的10分钟内，我们有一个工程师积极地处理这个问题. 不到20分钟，问题就解决了. 中学的教学时间受到了大约10分钟左右的影响. 其他地区的人根本不知道有什么问题.
我们为能及时响应您的需求而感到自豪.
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