这句话简短而甜蜜.
我们偶尔会遇到您从别处购买的设备或软件, 但你希望CSI能积极支持你. 其中一些供应商的现实情况是，除非我们在设备或软件的支持合同上明确注明，否则我们不允许拨打APP客户端援助电话，甚至不允许代表您拨打服务电话. 在许多情况下，实际上必须显式地命名APP客户端人员.
如果我们找你, 很有可能发生了一些不好的事情，这就是APP客户端你要求我们的帮助. 然而, 如果没有您的许可，或者在某些情况下，没有销售设备的供应商的许可，我们可能无法快速帮助您. 我最近有一个案例，我试图拨打一个简单的支持电话来完成一次军事革命. 我被礼貌地告知我不在合同上. 客户不得不要求卖主把我加到合同里. 卖方已经转移到其他事情上，没有动力放弃一切来帮助我们支持客户而不是他们. 一周后，设备制造商给我发了一封电子邮件，宣布我在合同上!
一个星期是很长的一段时间.
当您审查并计划更新供应商支持合同时, 请联系丽莎和唐娜，以确保你想要发生的事情能够及时发生. 没有比被阻止帮助你克服官僚主义更糟糕的感觉了.
如果你不确定哪些合同上有我们的名字，哪些合同上没有, 打给我，我们会帮你弄清楚的.
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